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FAQ

  • Est-il ouvert à la consommation sur place?

    Jusqu’à nouvel ordre, notre boutique restera fermée… mais ce n’est pas pour toujours, promis!

    Nous avons des plans de réouverture de boutique quand la pandémie finira (complètement) et également, quand nous aurons un peu plus de place pour mieux vous accueillir.


    Nos livraisons sont effectuées tous les mardis et vendredis de 7 h à 17 h.
    Ramassage possible à partir de la date de la prochaine livraison : Le ramassage de commande(s) est possible du lundi au vendredi de 9:00 à 17:00.
    Bien Vérifier la date de livraison de votre commande

  • Est-ce-que vous livrez?

    Oui, nous livrons jusqu'à a 40 km de chez Padoca.

  • Quelle région livrez-vous?

    Jusqua a 40 km de chez Padoca

  • Quelles heures d'ouverture?

    Nos livraisons sont effectuées tous les mardis et vendredis de 7 h à 17 h.
    Ramassage possible à partir de la date de la prochaine livraison : Le ramassage de commande(s) est possible du lundi au vendredi de 9:00 à 17:00.
    Bien Vérifier la date de livraison de votre commande

  • Quel est l'emplacement?

    1244 Chem. du Coteau-Rouge, Longueuil, QC J4K 1X3

  • Quelle est la méthode de paiement?

    Sur place vous pouvez paier par carte de credit ou débit, ou l'argent. Sur notre website vous pouvez paier avec carte de credit Visa ou Mastercard.

  • Où puis-je voir le menu?

    Oui bien sure, vous pouvez regarder notre menu ici, dans notre sitweb.

  • Comment commander?

    Par ici, c'est facile! Choisir vos plats et produits preferes,laisse nous vous coordonnées et fait le paiement.

  • Vendez-vous des produits surgelés?

    Oui, tout nos plats et soupes sont surgelés.

  • Y a-t-il des options végétariennes ou végétaliennes au menu?

    Oui, a chaque semaine on vous ofree des options vegetarianne et/ou vegan.

  • Existe-t-il des options alimentaires sans gluten et / ou lactose?

    Oui, a cote de notre chaque plats il y a une indication si le produit est sans gluten ou sans lactose.

  • Vendez-vous des produits pour la famille?

    Nous avons de plats de 1kg, que c'est pense pour le famille.

  • Revendez-vous vos produits?

    Oui, nous avons une gamme des produits que vous pouvez vendre sur votre magazin ou acheter dnas le magasin le plus proche de chez vous.

  • Dans quelles langues offrez-vous une assistance?

    Nous avons un service a clientèle en anglais, francais et portugais.

  • Y a-t-il une zone pour animaux de compagnie?

    Non.

  • L'endroit est-il accessible aux personnes handicapées?

    Non.

  • Modes de paiement

    Vous pouvez payer en toute sécurité votre commande par Visa, MasterCard, Débit ou par carte-cadeau Padoca. Pour des raisons de sécurité et de fraude, les achats réglés par carte de crédit sur notre boutique en ligne seront acceptés uniquement si le nom et l’adresse de facturation correspondent au nom figurant sur la carte de crédit de l’acheteur et à l’adresse indiquée au dossier de crédit.En cas de doute, nous nous réservons le droit de vérifier la validité de la transaction avec le détenteur de la carte et d’annuler la commande au besoin.Tous les prix sont en dollars canadiens.

  • Politique de retour / Remboursement

    Vous avez vingt quatre (24) heures suivant la réception ou le ramassage de votre commande pour nos contacter si il a un problème dans votre boite/ commande. Toutes les ventes sont finales. Nous n'offrons pas de remboursement sur tous produits surgelés ou dont les raisons du retour sont : manipulation inappropriée ou mauvaise stockage. Si vous avez des questions ou soucis concernant un produit, svp écrivez àinfo@padocacuisine.com.

  • Modification de commande

    Si vous devez apporter des changements à votre commande, vous pouvez envoyer un courriel a ventes@padocacuisine.com ou contacter notre service clientèle jusqu’a 48h avant la livraison de votre commande. Un courriel de confirmation vous sera envoyé pour confirmer le changement.

  • Allergies:

    Tous les produits sont fabriqués dans une cuisine contenant: œufs, lait, farine de blé, noix, arachides.